面对全球经济一体化浪潮,以及互联网的迅速发展,使得金融业正发生着翻天覆地的变化,同时商业银行之间也面临着日趋激烈的市场竞争环境。电子银行以其高效、快捷、低成本的突出优势,正使得商业银行都将电子银行作为战略发展的核心目标。因此,如何快速调整业务发展思路,发挥自身的银行优势,使得在电子银行业务发展的竞争中占领一席之地。本文以乌海银行电子银行业务作为研究对象,在深入分析乌海银行电子银行发展的.现状的基础上,对乌海银行在电子银行业务中出现的一些问题进行了分析,进而提出了完善乌海银行电子银行业务的具体方案。文章首先交待了论文研究的背景和意义、研究方法与主要内容,在此基础上评述概括电子银行业务的概念和分类、特点及风险,并且阐述了电子银行对商业银行经营的重要意义。其次,根据乌海银行今年电子银行业务发展现状的情况,通过数据收集,与国内外银行进行对比,找出当前乌海银行电子银行业务发展中存在的为题,并且找出问题产生的原因。再次,设计了乌海银行的电子银行业务发展优化策略方案,分析了乌海银行电子银行发展的目标、对策及主要内容。最后对乌海银行的电子银行业务发展优化策略方案的实施和保障措施进行了讨论,从优化组织结构及完善制度建设、加强客户经理队伍建设、完善售后服务体系、运用科技手段简化和优化流程等方面提出了相关保障措施。本文不仅找出了乌海银行在发展电子银行业务过程中存在的问题,并且在分析电子银行存在问题原因的分析的基础上,对乌海银行的电子银行业务发展方案进行了设计,并对设计的电子银行发展方案提出了切实可行的保障措施。对乌海银行电子银行业务的发展有非常大的促进作用,也对其他商业银行的电子银行业务具有一定的借鉴作用。