2016年10月国务院颁布《“健康中国2030”规划纲要》,以国家战略的层面提出形成我国内涵丰富、结构合理的健康产业体系。而移动互联网、人工智能等信息科学技术的巨大变革更为这一战略目标的实现插上了腾飞的翅膀,“互联网+医疗健康”的商业实践风起云涌。“平安好医生”秉承“打造全球最大的医疗健康生态系统,用科技让人类更健康”的使命,依托于“家庭医生服务、消费型医疗、健康商城、健康管理和互动”等板块业务迅速成长为医疗健康行业的独角兽企业。其独特之处在于聚焦健康医疗深度、专业、协作化的服务生态,打造联合供应商、用户、自身资源为一体的垂直平台模式,并广泛而深入地实现利益相关者的价值共创。但是,公司成立至今的5年时间里累计亏损额高达30亿元,尽管“平安好医生”垂直平台价值共创的成绩斐然,仍旧有必要科学审视它价值共创机制的成功之处和问题所在,进而达到其价值共创机制的优化升级。由此,论文的研究目标精炼为:依托于案例研究方法为主体的质性研究,实现对“平安好医生”垂直平台价值共创机制的识别、诊断和优化。论文的研究内容包括七章。首先在文献研读的基础上构建研究的理论基础和分析框架,其后借助于规范的案例研究方法解析并总结“平安好医生”垂直平台价值共创机制的特点,进而通过问卷调查的方式诊断和发现价值共创机制的现存问题及其原因,最后通过系统化的归纳推演给出了“平安好医生”垂直平台价值共创机制的优化策略和保障措施。借助于对“平安好医生”垂直平台价值共创机制的研究,其价值共创机制涵盖三个层面的解读,即,平台层面的软、硬性资源整合机制,提供了核心驱动力;平台与用户层面的知识转移机制、关系联结机制和用户粘结机制,构建了核心竞争力;平台与供应商层面的知识协同创新机制、互惠互动机制和监控协商机制,催生了核心保障力。目前,“平安好医生”垂直平台价值共创机制还存在着核心价值观管理、制度优化、顾客参与、知识开发等诸多不足。为此,论文针对三个层面的价值共创机制分别提出了核心价值理念共鸣、知识网络治理、数据赋能、平民化中心协同、意见领袖联结、供应商治理、风险共担、供应链知识协同创新等优化策略。并从团队、组织、沟通和供应商评价等角度提出了保障措施。垂直平台相较于综合平台显现出更富生命力和创新力的商业前景,面对垂直平台价值共创的商业实践超前于理论研究的窘境,论文的研究成果不仅能让身为“平安好医生”运营团队核心人员的作者思而谋变,解决企业商业架构创新优化的核心问题,也会对垂直平台价值共创机制的理论研究得以深化和升华而添砖加瓦,从而科学、规范、专业地为其他行业或企业的商业创新提供应用借鉴价值。