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近年来,我国产品伤害危机事件频繁发生,国外关于产品伤害危机的研究已比较多,但是国内关于产品伤害危机的研究比较少,尤其是关于产品伤害危机发生后消费者补救预期的研究,而直接使用国外的研究成果又会存在一些问题,因此,根据已有的产品伤害危机理论和补救预期理论,有必要对产品伤害领域的消费者补救预期进行实证研究,丰富补救预期理论。当消费者遭遇产品伤害危机后,会给消费者带来物质以及精神上的损失,那么消费者在寻求平衡的过程中就涉及到消费者补救预期,同时消费者在不同的产品伤害危机情境下,又会产生不同的情感反应