随着互联网和电子商务的发展,网络购物用户的规模越来越大,用户的支付行为也越来越多,这给第三方支付平台提供了有利的发展环境。目前第三方支付正在快速发展,以支付宝为代表的支付平台渗透到用户生活的方方面面,如购物,餐饮、旅游和娱乐等,发展前景一片光明。但是由于第三方支付起步较晚,并受到政策、技术与用户消费行为的限制,我国第三方支付企业与发达国家相比还有一定的差距,因此有必要探索哪些因素对第三方支付平台的用户满意产生影响,并寻求增强第三方支付平台用户满意的改进方法。通过对前人的研究进行文献调研,发现对第三方支付平台用户满意影响因素的相关研究还比较匮乏。因此,本文结合前人的相关研究,整合DeLone & McLean模型和技术接受模型,同时增加了感知风险理论、满意度理论构建了本文的研究模型和假设,并对225位使用过支付宝平台的用户进行了问卷调查,利用结构方程模型和验证性因子分析来进行数据分析和处理,得出了第三方支付平台用户满意主次影响因素以及各影响因素间的相互关系。本文的研究结果显示：感知有用性在所有影响因素中对第三方支付平台用户满意的影响最大,并受到系统质量和信息质量以及感知易用性的正向影响。系统质量和信息质量对感知有用性和感知易用性产生积极的影响进而间接影响用户满意。产品形象和感知易用性对用户满意没有产生显著的影响,并且本研究并没有发现服务质量对第三方支付平台的感知有用性和感知易用性产生影响。本文的贡献之处在于：(1)本文对第三方支付平台用户满意影响因素进行研究,深入探讨哪些因素对第三方支付平台用户满意产生影响； (2)本文整合DeLone & McLean模型和技术接受模型,同时增加了感知风险理论、满意度理论以及产品形象这一变量,构建了第三方支付平台用户满意影响因素研究模型,该模型更为全面和真实；(3)本文通过对实际样本数据的分析和模型的验证得到了有价值的研究结论；(4)本文根据研究结果,对第三方支付平台提出一些切实可行的建议,指导企业有针对性的进行改进和完善。例如,使用大数据技术挖掘用户需求；从完善管理制度上改善对用户隐私安全的保护等策略。