随着国际间交流的形式和内容不断变化深入,来自海外的投资者在我国境内投资的数量和质量也在不断增长。外商进入中国市场后,随着公司的成长和业务的拓展,在不同时期会选择不同的人力资源管理形式,从而适应公司不同阶段的战略要求,而人力资源外包也因其节约、帮助公司集中资源发展优势产业等诸多优势,成为众多外商公司的选择。本文以案例的形式,运用外包决策动因模型、委托代理理论以及外包风险控制与规避相关理论对I教育集团目前在运营过程中遇到的人力资源外包服务的问题进行了分析。目前I教育集团主要面临的问题有以下几个方面,一是在外包决策阶段,与人力资源外包服务商职能划分不清,导致部分培训职能无人负责,员工产生较大的负面情绪,甚至不良结果。二是在外包商选择阶段,产生一定的信息不对称风险,外包商与I教育集团没能形成充分的信息共享,导致外包商低估外包服务内容,并为了自身利益简化入职流程,无法满足公司需求。三是在外包执行阶段,产生了协调风险,由于外包服务商的引入,导致公司内部沟通与外部沟通产生了一定的割裂,对工作的整体性产生了影响。本文主要内容分成两大部分。首先是案例正文,包括四个案例的描述,按照时间顺序写作完成。第一个案例是以I教育集团在中国大陆地区成立子公司的建立过程为背景,介绍公司成立初期公司对人力资源管理的需求和可行的管理方式。第二个案例是以新员工小朱为代表,在入职外企初期,由于人事外包导致的入职和培训阶段的挫折为例,探讨人力资源外包导致人力资源功能不完善对新人的影响;第三个案例是以资深员工小胡的工作地点更换和离职手续处理为案例,表现出公司人力资源管理方式在公司发展到一定阶段后不再适用于公司发展,而产生的公司管理问题;第四个案例在2020年“新冠疫情”爆发的背景之下,探讨业务相对成熟的公司在人力资源管理方面进行变革时可采取的方式,进一步明确人力资源外包和公司内部人力资源管理的界限,让人力资源管理更好的发挥出作用。第二部分是案例使用说明,通过对公司不同发展阶段的分析,明确公司选择人力资源服务外包的动因、在不同阶段遇到的风险以及人力资源外包风险的控制与规避。通过外包决策与动因模型,分析公司为什么要选择人力资源外包以及人力资源外包的内容。通过委托代理等理论,分析不同阶段公司可能遇到的人力资源外包的风险及原因,并通过明确外包目的、科学划分外包职能、加强内外部沟通等方式实现人力资源外包风险的控制及规避。本文按照外资公司不同阶段的具体情况,根据人力资源外包相关理论分析公司可能面临不同的人力资源外包风险以及规避方式,明确不同阶段对人力资源外包方式和内容的选择,可以在一定程度上解决公司管理遇到人力资源外包带来的问题,也对不同公司在不同阶段针对人力资源外包可能遇到的风险提供了一定的参考经验。