以资源获取为目的中小企业IT外包服务商选择模型

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为了获得更大的订单和更多的收益,传统上外包服务商更青睐大型企业的外包合同。但是随着中小企业外包需求的增长,针对中小企业的外包业务也越来越需要受到重视。我们从现有的文献中发现,中小企业更多偏向于采纳一些标准化的外包服务,而非深度定制化的服务。不过,在现有研究中还没有指出这是一种偶然现象,还是未来的发展趋势。本文设定了两个研究假设,通过模型方法进行研究,试图在模型中重现观察到的现象,从而证实以上假设,并通过模型研究对此现象作出理论上的解释。本文从资源获取的角度对我国中小企业IT应用的现状和特点进行了分析,探讨了资源对中小企业的重要性,以及中小企业需要什么样的外包业务。提出了大多数中小企业对资源获取是基于一些标准化的业务需求,而面临的服务商类型的选择是影响中小企业发展的非常重要的因素。运用模型仿真的方法对资源获取为目的中小企业IT外包服务商选择进行研究,抽象出IT外包市场中的两类主体构建了多主体动态交互模型。在多代理仿真平台NETLOGO上编程实现了模型的呈现和动态模拟仿真,对资源获取过程中两类主体,及两种类型的服务商的动态变化分别进行观察。本研究的结果表明,如果政策优先支持那些提供标准化外包服务或面向国内外客户的服务外包商,将有利于IT外包行业的发展;若仅支持面向本地中小企业客户的服务商,将不利于行业的发展。据此,外包商可以针对中小企业市场需求变化,调整企业战略,开发合适的外包产品和外包服务。
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