网络上的融合主要体现为多种接入方式共用某些网络的功能实体或设备。如：交换机、固网,移动网、宽带网等多种接入方式的体现,并在接入策略和服务质量方面加以控制。融合式增值业务平台,就是构架于原通信网络接入平台的基础上,综合了通信交换技术、语音处理技术、数据管理技术及视频交互技术的融合应用,构建了一个面向多种传输渠道和实现业务管理的统一性、共享性、易用性、安全可靠性、灵活开放性的平台,是一个标准、规范、综合的增值业务通信平台。本论文正是针对上述问题,在企业中构架融合式增值业务平台,并对平台作了创新性和探索性研究。主要内容为：1.详细研究了融合式增值业务平台在企业中的可行性：能满足平滑过渡到今后新网络增值业务发展的要求,实现业务管理的统一性、共享性、易用性、安全可靠性、灵活开放性,降低管理成本,提高工作效率。2.详细介绍了融合式增值业务平台所需要的各种技术及相关参数：语音合成技术与电话技术的紧密配合,促进了电话网和数据网的结合,为人们提供了全新的服务,用户可以通过计算机或电话得到Internet的服务。3.在企业中架构融合式增值业务平台：大规模交换和高速数据传输,灵活的话务员座席分布、高效的自动呼叫分配、友好交互式语音应答功能