网络经济促进了全球化电子商务的发展，旅游业更是首当其冲地将信息技术融入自己的体系中，使得旅游电子商务呈现出强劲的势头。电子商务在旅游业的广泛应用不可避免地对传统旅行社造成冲击：传统旅行社的信息提供功能被旅游电子商务的查询功能所代替。传统旅行社应该在发挥自己传统优势的同时，努力将电子商务应作为业务在虚拟空间中的延伸与补充，突破传统经营模式与手段，建立现代旅游管理信息系统，避免传统规模扩张中机构庞大、管理失效的弊病，形成规模化、产业化、标准化的旅游发展新格局，使威胁转变为增强自身竞争力的有力手段。 那么，旅行社应该如何有效运用电子商务突破成规，创造出新的工作流程和管理模式便成为亟待研究的问题。本研究在对旅行社电子商务应用现状分析的基础上，引入哈默的BPR业务流程再造理论，对旅行社引入电子商务进行业务流程再造的成功案例——美国运通和中青控股进行分析，并对我国旅行社如何利用电子商务对传统业务流程进行改进和再造尝试性地提出了对策建议，以期服务于我国处于变革时期的旅行社行业的健康发展。