随着新媒体的迅猛发展及广泛应用,民生部门联系服务群众工作面临新的课题。近年来,政府逐步将电子政务作为执政的重要方向,为积极顺应时代潮流,立足为改善民生加强保障,将经济社会的服务发展工作放到重要位置,探索在电子政务新媒体环境下的如何通过联系服务群众开辟新途径、新模式和新机制,通过"成都人社局"政务微信的建设研究,加快成都市新媒体集群的发展,进一步促进"成都人社"新媒体集群品牌的成熟和优化,着力通过网络信息化快速发展的新平台,运用新媒体联系服务群众,推进深化政务公开,促进民生部门职能转变,通过政务微信平台的建设,增添网络问政新渠道,紧跟时代发展,及时回应群众需求。首先,随着微信的普及率和使用率的扩大,政务微信是治理手段创新的重要内容。政务微信平台作为人社部门信息化建设的重要环节,兼具了参与全市人力资源和社会保障综合政策、重点领域、关键环节、创新实践的新闻宣传功能和全市人力资源和社会保障舆情监控、引导、回应功能。其次,高新科技产业带来的福音同时使社会需求的增加,这正倒逼人社部门进行反思,进一步促进人社部门工作的服务形态加速转型升级,通过联动政府相关部门通过大数据、云服务等"互联网+基础建设,"打造"智慧人社"部门。再次,运用41网络营销思维,通过政务微信深入推进成都人社信息化建设,让人社大数据流动起来实现个人电子档案统一管理,将全国社会保障卡与银行金融功能合并、运用移动互联网和大数据技术绑定个人账户,搭建人社系统的电子化业务管理模式,实现政府公共服务与治理形式在现有的政府治理范围、领域与层次上进一步扩大和延伸,以新的面貌实现透明化、服务化社会政府的转型发展。最后,本文研究为发展"智慧人社"的网络化时代提供方向,为成都人社决策层更好地发挥成都产业优势,管理成都人社政务微信平台、提升成都人社的业务经办渠道和服务质量、塑造成都人社品牌等提供了建议,推进微信平台融入电子政务发展之中,并在全市人社事业发展实际情况的基础上进行针对性的改革,发挥人社微政务事业助推全市乃至国家治理水平和百姓生活质量提升。