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随着近年来全球经济一体化进程和国际竞争的逐步加剧,国际跨国企业的发展也面临着人力资源管理的阻力。销售作为产品价值链的一个重要组成部分其特殊性日益凸现,成为决定企业竞争力的主要因素之一。竞争的关键则是人才的竞争,如何对企业销售人员进行全面、客观、公平、公正的绩效考核,提高销售人员的工作积极性与创新性,促进员工和企业的共同进步与发展已成为各个企业共同关注的问题,而企业绩效考核则是企业人力资源管理领域的一个主要课题。传统的绩效考核主要是以财务指标为主,这种指标具有单一性和片面性,极易导致企业管理人员的短期行为,进而牺牲掉企业的长期利益。并且企业传统的绩效考核观念较强调“结果”,其结果就是让整个企业一直充斥着短期行为,而不能有效推动企业获得持续成长。同时由于行业背景、公司发展阶段和渠道等所存在的差异,致使各公司销售人员的绩效考核体系也都存在很大差别。建立科学、合理、有效的绩效考核体系,最大程度地提高销售人员的绩效水准,则成为了企业孜孜探索的长期课题。 本文在对企业绩效考核理论进行学习、总结的基础上,通过分析本行业特征,结合自身外资企业销售人员的绩效考核现状,得出本企业当前销售人员绩效考核方面存在的问题和弊端。针对企业内存在的种种绩效考核不完善之处,运用目前国际上较先进的绩效考核方法,将目标管理法、关键绩效指标和核心胜任力指标考核法有效结合运用,定量分析和定性分析相结合的方法,以企业目标为中心,将企业目标层层分解成本文所需重点研究的销售人员绩效考核目标,并从多角度对销售人员进行考核,即除了从财务角度进行考核外,还从内部业务流程、客户、学习和个人发展等非财务角度进行考核,制定出了符合本企业销售人员特点的绩效考核体系和改进实施方案。这样的考核方案综合考虑了各个关键因素,协调了长期和短期目标,平衡了财务和非财务指标,满足了内部和外部多方需求。 本文的创新点在于改变了传统绩效考核中指标单一和片面的问题,结合部门核心职能和岗位职责,进行销售人员绩效考核指标体系的构建,并选择合理的绩效考核方法,将理论与具体实际相结合,具有针对性、实用性和可操作性。同时,可以通过本文的研究,为A企业实施有效的绩效考核提供了思路和指导方法,具有一定的现实借鉴意义。