当前面对经济发展新常态、金融格局大变更的市场环境,商业银行如果想在激烈的市场竞争中占据优势地位,就需要加速经营转型,谋求改革创新,进一步拓展服务群体,优化经营管理,提高专业能力。不断对现有经营机制体制进行全方位改革调整,适应市场与客户的变化是商业银行转型之路能否成功的关键因素。从G银行的经营实践看,大客户是该行至关重要的市场基础。只要把握了大客户,就掌握了竞争的话语权,拿到了领先发展的“引擎”。为进一步提高大客户营销服务水平,各省一级分行陆续按照总行全面深化改革、构建以客户为中心的服务营销新机制的战略部署,以总行信贷经营管理架构调整方案的颁布为契机,纷纷进行大客户直营改革,以进一步提高对大客户的服务层级,明晰经营定位,在新形势变化中摸索出一条合适的发展之路。本文正是基于这样的背景进行研究的。本文以国内外研究现状及现有相关理论为基础,结合G银行江西分行内外部环境加以分析,从实际已施行的经营现状及措施出发,研究现有经营策略的施行现状,对存在的问题进行分析,提出解决问题的方案及优化思路。文章以G银行江西分行为研究对象,通过认真研读相关理论,对相关客户进行走访调查,对G银行江西分行大客户群体所处的市场环境、同业竞争、需求现状等特征进行深入分析,重点阐述了G银行江西分行目前在大客户综合营销中的主要措施,针对现有的体制机制进行梳理,发现该分行现有大客户综合化营销过程中存在的一些不足,主要体现在客户分类、营销管理、内外部协调、人才队伍培养、考核办法等问题上,这些不足阻碍了G银行江西分行对客户的内在需求进行深入挖掘,导致客户贡献不能有效提升等。在这种情况下,笔者对G银行江西分行深化大客户综合营销改革提出了相应的优化策略。