当今的产品竞争已经逐步转变成服务的竞争，对服务设计的研究还处于初级的阶段，移动互联网将成为人们生活的必需品，伴随着信息技术的高速发展，移动的智能终端应用将会被越来越多的人所接受，为情感化设计、移动社交网络等理念划定了良好的氛围。服务设计是未来设计的重要趋势。国内服务设计的相关研究和成功案例仍十分的缺乏，也无法跟上用户的情感需求的步调。我国目前社交网络服务设计存在诸多问题，现有的社交网络逐渐丧失掉以交流为目的的现状下，如何将娱乐性质过强的社交网络应用软件以网民易于操作、增进交流的手段表现出来，增进情感交流成为了我们需要关注的问题。基于此背景本文提出了社交网络服务设计的研究方向。　　本文探讨了服务设计的概念，通过对国内外社交软件成功案例的研究，分析了社交网络用户情感体验现状，阐述了社交网络用户存在情感需求的问题，总结出社交网络服务设计的若干方法。对论文进一步总结了手机软件的发展现状，以认知心理学为依据，对手机用户的需求和行为方式进行了分析，同时，在人机工程学的指导下，着重分析了人机工程学中的视觉界面风格与布局，并总结了手机软件界面的特点和设计原则。　　在前期总结的服务设计的设计原则和手机软件的设计方法的指导下，本文进行了基于ios平台的增进情感交流的社交网络服务设计实践。方案在进行设计定位之后，分析了目标用户的需求和行为方式。接着对社交应用软件进行了资料的搜集与整理分类，对移动智能手机软件的内容与功能结构进行了设计，进而进行了用户情感的设计。然后，确定了软件的整体风格，进行了图标设计，交互设计和界面设计。