长期以来,人们对商业银行的经营绩效进行了广泛而深入的研究,西方商业银行的经营绩效管理体系不论在评价理念、评价模型研究方面,还是在实践运用中,都已经非常成熟。由于历史原因,我国商业银行经营绩效管理体系的构建工作一直不太理想。而中国金融业和银行业发展迅猛,已成为国家发展经济、推动社会进步的强大经济杠杆,做好商业银行的经营绩效评价体系构建工作有非常重要的现实意义。绩效管理是商业银行经营管理中的一个重要环节,是将集体和个人的努力与银行战略目标相连接,并通过计划、组织、指挥、协调与控制的手段以实现的过程,绩效管理不等于绩效考核。但是,众多的国内银行绩效管理系统建设存在一些常见的问题,如:把绩效考核当成绩效管理、缺乏科学的绩效指标体系、缺乏日常有效的绩效指导和反馈、个人回报未能与绩效考核结果相挂钩、实施中的人员问题等等一系列问题。传统的商业银行绩效管理系统单纯建立在会计数据的基础上,过分重视取得和维持银行短期财务成果,严格意义上讲这属于绩效评价方式而非绩效管理体系,仅仅是绩效管理流程中的一个环节。这种绩效评价已不能配合现时激烈竞争环境的要求,无法对获得成功起到举足轻重作用的无形资产和智力资产进行确认和计量,这与信息时代企业面临全球化的竞争,银行管理趋势向战略化的新形势转变相违背,因此需要对传统的商业银行绩效管理系统进行改进。平衡记分卡作为一种新兴的战略管理工具,将战略放在了银行管理过程的核心地位,以一种深刻而一致的方法描述了战略在银行各个层面的具体体现。作为绩效管理工具,平衡记分卡克服了单纯利用财务指标的局限,改进了传统的财务报告传达的是己经呈现的结果、滞后指标的问题,能有效地向银行管理层传达未来业绩的推动要素是什么,以及如何通过对客户、内部流程、员工等方面的投资来实现新的股东价值。本文以商业银行绩效管理为研究内容,结合JS商业银行制定的绩效管理系统案例分析平衡记分卡绩效管理系统的构建。文章主要分为六部分:第一部分,介绍了本文的研究背景以及研究方法和创新观点。第二部分,介绍了了商业银行绩效管理的相关理论并介绍了平衡记分卡的相关知识。第三、四、五部分,结合JS银行使用平衡记分卡绩效管理系统的案例分析平衡记分卡在实践中的应用,同时分析JS银行应用平衡记分卡进行绩效管理推进过程中存在的问题,并提出了改进方法。第六部分,结论部分。本文的研究目的不仅仅是为商业银行设计一个绩效评价模型,更重要的在于管理的思路从单一的财务指标转向对财务和非财务指标、组织内部与外部、前置与滞后指标的平衡,从战略的高度来审视银行绩效和未来发展。