工作场所儒家传统价值观与组织公民行为的关系研究——印象管理动机和上下级关系的双中介模型

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现代21世纪的新中国正处在古典到现代的洪流之中,深刻的变革正在发生,中国儒家传统价值观念在变革的洪流中,虽然不再是中国主流意识形态,但是儒家思想在某种程度上塑造了中国人,这是一种至今没有断绝的文化基因。儒家在上古年代表现为一种基于血缘与宗族的社会道德,但是随着时代的变迁,儒家价值观的内涵也发生着变化,在当代更强调“和谐”与人与人之间的伦理关系。  文化价值观无疑对员工行为与态度和组织的管理实践有着重要的影响。但是现有的关于儒家传统价值观的描述大都是关于普遍的社会价值层面的描述,而对工作场所的儒家传统价值观的内容和研究较少。并且在已有的对于儒家传统价值观对员工行为和组织管理影响的研究中,对于儒家传统价值观的作用褒贬不一。儒家传统价值观本质上是一个关系系统,印象管理动机作为一种个体想要在他人心目中留下其期望的形象的动机,无疑会受到儒家传统价值观的影响,印象管理动机也是影响组织公民行为的重要动机,上下级关系在高权利距离以及关系导向的中国社会也是影响员工态度和行为的重要因素。组织公民行为是组织管理中一种常见的员工行为起源于西方管理学的概念,这个概念虽然不是始于中国,但中国的儒家传统价值观有与其不谋而合的理念,中国的儒家传统价值观对组织公民行为的作用机制是值得探讨的。本文从员工工作场所儒家传统价值观的微观视角出发,考察工作场所儒家传统价值观对组织公民行为的影响机制,以及印象管理动机和上下级关系在该机制中所起的作用。  本文在对以往文献进项综述的基础上,基于动机理论和社会交换理论,从印象管理动机和上下级关系的角度分析了工作场所儒家传统价值观对组织公民行为的作用机理。以“工作场所儒家传统价值观——组织公民行为”为主线,构建了以工作场所儒家传统价值观为前因变量,以印象管理动机和上下级关系为中间变量,以组织公民行为为结果变量的理论模型,并提出研究假设。在借鉴国内外研究量表基础上编制调查问卷,并收集219份调查问卷,以调查问卷为基础,采用SPSS21.0以及Amos17.0统计分析软件,在信效度分析的基础上,对各变量之间的关系进行了探索和验证。论文的实证研究得出了以下结论:  1.验证了工作场所儒家传统价值观、印象管理动机、上下级关系、组织公民行为之间存在着相关关系。工作场所儒家传统价值观及其各维度对印象管理动机、上下级关系、组织公民行为均有显著的正向影响,印象管理动机和上下级关系对组织公民行为及其各维度亦均有显著的正向影响。其中工作场所儒家传统价值观对印象管理动机的正向影响、工作场所儒家传统价值观对上下级关系的正向影响以及工作场所儒家传统价值观对组织公民行为的正向影响关系的验证比较具有开拓性。  2.验证了印象管理动机、上下级关系中介作用于工作场所儒家传统价值观与组织公民行为。  3.在对组织公民行为的分维度讨论中,发现印象管理动机、上下级关系中介作用于工作场所儒家传统价值观与个人层面的组织公民行为,而没有中介作用于工作场所儒家传统价值观与组织层面的组织公民行为。  本研究的理论贡献主要体现在以下三点:(1)丰富了儒家传统价值观的研究。现有的关于儒家传统价值观的研究大都是关于普遍的社会价值层面的描述,而对工作场所的儒家传统价值观的内容和研究较少,本文研究了工作场所儒家传统价值观对组织公民行为的作用机理,丰富了关于工作场所中儒家传统价值观的研究。(2)拓展了组织公民行为的研究。对于组织公民行为的研究已经比较成熟,但是以往的研究多是集中于工作满意度、角色感知、组织承诺等个体特征、任务特征、领导行为等对组织公民行为的影响,对于中国情景下的员工传统价值观对组织公民行为影响以及其作用机制的研究基本上还是空白。(3)本研究探讨了独具中国特点的儒家传统价值观对于组织公民行为的影响,验证了印象管理动机以及上下级关系在二者关系之间的中介作用,为以后二者之间的作用机理扩宽思路。  本研究对于管理的启示主要体现在以下三点:(1)管理实践要基于中国独特的情景。中国本土的管理实践应该在受到中国的文化价值背景下发展出的管理理论的指导,而不应该照搬西方的管理理论。组织管理者应该将儒家传统价值体系中合理的成分与现代西方管理思想相融合,以构建适合于中国企业的管理体系。(2)员工的工作场所儒家传统价值观具有差异性,要实现权变领导。(3)意识到组织公民行为的不同动机,规范组织制度。管理者要意识到组织公民行为的产生可能是出于不同动机。即使出于利己的印象管理动机,可能会为了搞好同事之间或者与领导之间的关系反而没有做好自己的本职工作。虽然提倡员工做出有利于同事和组织的组织公民行为,但是也要注意到其可能会对组织绩效和组织氛围带来的不利影响。完善各项管理制度,特别是绩效评价制度,更多地以结果导向来确定员工的绩效。  本文的创新之处主要体现在以下点:(1)构建了以工作场所儒家传统价值观为先导变量,以印象管理动机、上下级关系为中介变量,以组织公民行为为结果变量的理论模型,并运用实证研究验证了该理论模型的合理性。探索了在中国情境下儒家传统价值观对组织公民行为的微观作用机理,变量组织系统而新颖,有一定的理论和现实意义。分维度探讨工作场所儒家传统价值观通过印象管理动机、上下级关系的中介作用对个人层面的组织公民行为、组织层面的组织公民行为的不同影响。(2)丰富了儒家传统价值观的研究。现有的关于儒家传统价值观的研究大都是关于普遍的社会价值层面的描述,而本文研究了工作场所儒家传统价值观对员工行为的影响,丰富了关于工作场所中儒家传统价值观的研究。(3)拓展了组织公民行为的研究。对于组织公民行为的研究已经比较成熟,但是以往的研究多是集中于工作满意度、角色感知、组织承诺等个体特征、任务特征、领导行为等对组织公民行为的影响,对于中国情景下的员工传统价值观对组织公民行为影响以及其作用机制的研究基本上还是空白。
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