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随着经济全球化和电子商务的发展,现代企业更强调速度、专门知识、灵活性和革新,集中企业资源于企业具有竞争力的核心业务,而把其他一些虽然极为重要但不是其核心业务的职能外包给专业的物流服务商以获取竞争优势。据预测,第三方物流将成为未来世界物流发展的主要方向。与此同时,随着我国市场化进程的不断深入,消费需求的多样化和个性化变得越来越明显,同时伴随着敏捷制造、准时制生产一系列全新的管理理念的产生,第三方物流作为一种全新的物流形态适时地满足了物流服务使用方在这些方面的需求,物流外包正在成为越来越多物流服务使用方的选择。
本文在对相关文献综述的基础上,构建出一个两阶段的第三方物流服务商选择模型,即初选阶段从物流外包企业内部导向需求维度和外部导向能力维度考察候选服务商;复选阶段从价格因素、物流企业的发展潜力、软硬件水平和服务水平与质量维度来考察候选服务商。然后利用此模型和层次分析法对飞利浦扬声公司的候选第三方物流服务商进行了选择。文中对第三方物流合作中的服务定价方式进行了分析。在假定的前提下,根据市场机制和价格机制,引入了行业的平均值作为服务定价的基本标准,并对报酬中的惩罚函数进行了考察。最后,实践证明,缺乏相应管理和控制的物流外包,不但不能给企业带来节省成本、提高效率的好处,甚至会对企业正常经营造成无法弥补的损失。为了对外包后的物流业务进行有效的管理和控制,防止在今后的物流业务外包中出现以前实践中的问题,讨论了利用合同对物流服务商进行事前控制,利用信息管理对物流服务商进行事中控制,以及利用绩效考核体系对物流服务商进行事后控制。