基于用户体验下的手机银行APP界面设计研究

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互联网经济的快速发展给传统银行的服务模式带来颠覆性的改变,为推进互联网化转型,银行业纷纷发展并布局电子商务平台,APP作为电子商务的一片蓝海,越来越多的得到人们的关注。由于APP市场竞争的日趋激烈,使得用户体验成为各大APP竞争的软实力,良好的用户体验有助于促进产品营销,提高用户使用忠诚度及粘度。在此背景下对现有手机银行进行调查研究发现,大多数手机银行APP的发展并没有得到重视,界面设计处于初级阶段,盲目追求扁平化设计风格,功能操作较为繁琐,文字内容不突出,导致用户体验差。因此,如何在短时间内满足用户使用需求,使用户体验达到最佳,是手机银行APP界面设计亟待解决的问题。本文以问卷调查法、用户访谈法、竞品分析法、人物角色法及情境创建法为主要技术支撑。通过大量的数据调研最终得出基于用户体验下的手机银行APP界面设计的可行性理论研究及设计实践。本文通过五章节进行研究分析,所做工作及获得成果如下:第一章通过查阅相关文献、书籍,对课题的研究背景、目的、意义、国内外研究现状、内容及方法进行研究并发现问题所在;第二章对用户体验与手机银行APP界面设计的相关基础理论进行研究分析;第三章界定了影响手机银行APP界面设计的因素,期间通过问卷星平台发放调研问卷300份;第四章对用户体验下的手机银行APP界面设计相关内容进行深入研究,系统地分析探索了进行手机银行APP界面设计的原则和流程,期间对10位资深手机银行用户进行深度访谈,并将实际案例的原版界面设计与5大优秀竞争性产品进行详细的对比分析,最后依据结论制定界面改进计划;第五章进行手机银行APP界面设计实践,根据上文研究结果实施手机银行APP界面设计,分别从界面架构、流程、原型、视觉设计四方面进行设计实践,最终产出包括原型和视觉设计在内共46张界面设计图,且通过可用性测试评估,发现问题并制定后续迭代计划。在整个手机银行APP界面设计理论到实践的研究过程中,实现了基于用户体验下的手机银行APP界面设计理论的应用,证实了手机银行APP界面设计只有注重用户体验,才能得到广大用户及市场的认可。本文针对用户体验下的手机银行APP界面设计做出了有益的尝试,为同类型的APP界面设计在理论及实践方面提供一定的参考意义。
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