弃管小区由于物业公司撤离,公用设施匮乏、生活垃圾随地乱扔、毁树挖坑、占道违建等现象严重影响了小区居民的日常生活。要保障居民安居乐业,建设和谐幸福的美丽家园,解决弃管小区的环境卫生治理问题是必要并且迫切的。本文从弃管小区整洁治理的概念出发,以C市F小区为实证分析,在实地调查中收集该小区的相关信息,运用社会工作方法解决困扰居民的生活环境问题。全文共分为五个章节,绪论主要阐述选题的背景和缘由、研究意义、文献综述和研究方法。理论基础和概念界定部分对整洁治理等核心概念和基础理论进行针对性分析。之后收集材料,分析需求,确定工作目标,制定服务方案。正式的服务过程分为三个阶段、七个环节,通过居民推荐“小区领袖”,召开业主会议,建立管理机构,划分责任,制定居民公约,共同维护生活环境,实现小区“整洁治理”目标。最后总结实务经验,反思服务中存在的问题。弃管小区现象体现出了基层社会治理工作中的种种疑难杂症,因此需要社会工作引导居民积极参与到责任意识、权利行使和利益保障的机制中来,让居民守望相助,安居乐业。社会工作协助小区成立物业管理组织,实现居民自我管理、自我监督、自享管理成果。营造整洁舒适的居住环境,提升居民的自治能力。从而提振居民信心,拓宽居民和社区、政府以及社会组织的合作空间,创新社会治理的方法。