【摘 要】
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移动社交网络的迅速发展使其日益成为学者们关注的研究热点,移动社交网络中的意见领袖通过分享和推荐产品信息对消费者购买决策发挥着越来越重要的作用,引起了商家的重视。国
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移动社交网络的迅速发展使其日益成为学者们关注的研究热点,移动社交网络中的意见领袖通过分享和推荐产品信息对消费者购买决策发挥着越来越重要的作用,引起了商家的重视。国内关于意见领袖的研究主要指网络社区中的意见领袖,鲜有文献研究移动社交网络中的意见领袖。因此,将移动社交网络作为一个更小更具体的方向,从企业的视角研究意见领袖如何在移动社交网络中影响消费者购买意愿具有重要的理论和实践意义。本研究在技术接受模型的基础上,结合消费行为领域的信任模型以及信息质量与采纳模型的相关变量构建了研究模型。研究结果表明:移动社交平台的感知易用性对于消费者的感知有用性有显著的正向影响,移动社交平台的信息质量对于消费者的感知有用性和信任有显著的正向影响;移动社交平台意见领袖的知名度、专业性、产品涉入度和交互性分别对消费者的感知有用性和信任有显著的正向影响,产品涉入度对于专业性有显著的正向影响;消费者的感知有用性和信任对购买意愿有显著正向影响,感知风险对信任和购买意愿有显著的负向影响。在此基础上,对企业如何应用移动社交平台的意见领袖进行精确的产品营销提出了相应的建议。本研究从企业的视角出发建立研究模型,研究移动社交平台中意见领袖对消费者购买意愿的影响因素。同时通过实地调研,收集到用户的实际需求,提取出相应的研究变量并在符合逻辑和理论的前提下,将其整合到技术接受模型中,拓展了技术接受模型的应用领域。本研究的成果可为企业运用移动社交网络平台的意见领袖进行产品及服务推介提供策略借鉴,同时,为后续更深入的研究提供理论指导与数据支撑。
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