随着移动互联网的快速发展,各种移动终端的兴起,网民数量的急剧上升,社交网络则成为互联网发展的一个重要动力。多种社交网络平台层出不平,将碎片化的社会通过社交网络将所有社会组织、团体、机构和个人纳入其中,形成一个互联的网络社交组织。微博作为一个即时性的社交网络工具,使用主体能够将所见所闻、生活趣事、情绪态度、看法评论以及其他琐事,通过微博平台以文字和图片的形式进行表达和呈现,其他微博使用主体可以通过评论或转发的方式对其表达看法和发表意见。作为公共领域一种新型的微博缔造者,政务微博开创了一种全新的公共信息资源传播和交流方式以及话语模式,不仅满足了电子政务发展的客观需要,而且有利于党政管理部门体察民情,改善干群关系,引导和疏通网络舆情,加强网络监管和治理。首先论述了的研究背景和研究意义,在梳理国内外研究现状的基础上,确定了文章的研究内容和研究框架,提出了文章的研究方法和论文的创新点。分析了地方政务微博服务的基本内涵,分别阐述了地方政务微博服务的内容、地方政务微博服务的平台、地方政务微博服务的对象、地方政务微博服务的特征。此外,分析了地方政务微博服务公众满意度的内涵,剖析地方政务微博服务公众满意度的形成机理,探索地方政务微博服务公众满意度的影响因素。其次,依据顾客满意度理论,分析了地方政务微博服务公众满意度指数模型构建的依据,构建了地方政务微博服务公众满意度指数模型,选取了地方政务微博服务公众满意度测评潜在变量和可测变量,并进行了变量结构关系的假设,并分析了所构建的政务微博服务公众满意度指数模型。最后,依据研究背景,选取了湖南省地方政务微博作为研究样本,通过问卷调查的方式收集数据,并对所收集的数据进行了处理,从实证的角度验证构建的地方政府微博服务公众满意度指数模型的合理性,并提出了提高地方政务微博服务公众满意度的对策建议。