近年来,电子商务服务业呈现井喷式发展,商业模式持续创新,产业分工体系逐步细化和完善,占据GDP的比重越来越大,在就业方面也作出了重大贡献,对我国国民经济的支柱作用越发突出。另一方面,整个市场集中度依然较高,在动态竞争环境下企业凭借资源实力所积累的竞争优势往往容易被新的创新浪潮所侵蚀,不少新兴兴起的电子商务服务企业只是昙花一现,显现出“市场好、环境佳、企业垮”的悖论。这引发了学术界关于新常态下,电子商务服务业自适应能力的思考。电子商务服务业自适应能力的形成机理究竟如何?研究清楚电子商务服务业自适应能力形成机理对于我们进一步探究如何提高其自适应能力的问题有很大的理论意义和实践意义。本研究以开放式创新的视角,设计电子商务服务业自适应能力评价指标体系,建立自适应能力评价的理论模型并提出假设,最后通过采取PLS偏最小二乘建模方法对假设进行模型检验,研究电子商务服务业自适应能力的实现机理。研究发现,第一,企业柔化的组织系统通过与内部信息环境整合形成企业的反馈控制能力和创新能力,进而形成企业的自适应能力;第二,企业外部信息环境与供应链资源整合形成企业的反馈控制能力和创新能力,并进而形成企业的自适应能力;第三,创新能力和控制能力是电子商务服务业自适应能力必不可少的重要组成部分,企业反馈控制能力对企业管理创新能力的产生具有重要的影响,良好的反馈控制能力是实现创新的基础。本研究结论为优化产业结构和服务业转型背景下,电子商务服务业的健康成长提供理论支撑和实践指导,使得电子商务服务业能够为国民经济做出更大的贡献。