在信息化高速发展、同业竞争愈演愈烈的当今经济社会，银行业难以规避优胜劣汰的市场法则。近些年来，中国服务经济发展势头迅猛，服务经济的迅速发展意味着服务品牌进入了发展的新纪元，各大服务企业对服务品牌的关注与日俱增。服务品牌数量呈现迅猛增势，为服务品牌的繁荣奠定了基石。　　银行业是服务业的重要组成部分，而中国银行业的品牌意识建立得比较晚，如何传递并使消费者正确认识银行的品牌形象，成为商业银行急需解决的问题。中国银行服务产品具有同质性较高等特点，因此，如何在众多竞争者中脱颖而出是各银行发展的主要任务之一。通过吸取实践经验和理论知识，各商业银行逐渐认识到想要打造更好的服务品牌，除了加强对外宣传，内部品牌管理亦不可缺少。　　在以往的多数研究中，针对企业品牌建设的探讨大部分聚焦于品牌外化，如品牌宣传等。随着学术研究和组织实践的不断深入，学者越来越关注品牌内化的研究。品牌内化是企业品牌战略的内部化过程，是以企业成员为对象在企业内部开展的品牌建设项目、计划和活动。品牌内化开辟了思考品牌建设问题的全新视角，打破了将品牌的视野局限于外部顾客而非所有利益相关者的传统观念。　　本文基于品牌和服务品牌相关理论，聚焦于服务品牌内化这一视角，选取赣州银行作为研究案例，在全面解读赣州银行品牌发展现状的基础上，从组织品牌内化和员工品牌内化两个层面对该银行内化建设措施进行要点阐述。组织品牌内化层面主要从领导关注、文化协同、沟通系统和跨部门协调系统四要素进行论述，员工层面则是从员工品牌培训、员工品牌激励和员工品牌沟通三方面来论述。通过以上分析，本文能更全面的掌握赣州银行品牌内化建设情况，并从中发现其在服务品牌内化过程中的不足，如品牌战略不明、要素支撑不足、执行动力不强、实施过程不畅等。最后，本文对赣州银行服务品牌内化后续建设提出可行的改进建议，以期能为中国商业银行品牌内化建设提供一般性的指导和借鉴。