今天的消费者已经表现的越来越聪明,商家和消费者之间一直进行着一场“猫和老鼠”的游戏。商家希望消费者能够购买自己的产品,购买更多的产品以及在高价时购买。因此,商家会通过广告宣传、动态定价、优化库存分配等策略来引导消费者的购买行为并由此提高销售收入；而对于消费者来说,他们总是希望能购得质量更高、价格更低的产品。消费者的行为也因此表现的越来越有策略性,他们在购买前会了解更多的信息,寻找更多的潜在卖家,等待更长的时间才购买以实现购买效用的最大化。网络信息技术以及电子商务的快速发展,为消费者的策略性行为提供了更多、更快、更好的途径和平台。利用互联网,消费者可以了解产品的价格、销量以及关于产品的正负面评价信息。本文对于消费者策略性行为的选题研究并不局限于消费者在实际购买过程中的策略性等待行为,而是涵盖了消费者在购买决策过程中的主动学习行为。本文主要的研究内容如下：首先,本文研究了当消费者对于某一产品的价值认定还不确定时,通过学习在线口碑信息以明确其保留价格的策略性行为。与以往消费者学习的研究不同,本文研究消费者对产品口碑评价信息的学习,更具体地是对负面评价信息的学习,这种假设更符合现实中的消费者购买行为。对消费者在线口碑学习行为的选题研究,既符合电子商务快速发展带动的消费者行为变化,同时在线口碑学习与传统的人际口碑传播也有不同,对于在线口碑学习的研究更能反映当今消费者行为的变化。针对消费者策略性学习产品负面口碑评价的行为,基于电子商务中的现实情况,商家会通过正面口碑营销的策略,即通过增加产品正面评价信息的行为来引导消费者的学习并使消费者对于产品的保留价格提高。本文研究了商家自主进行正面口碑营销、根据商家第一阶段收入分成的第三方口碑营销、根据商家第二阶段收入分成的第三方口碑营销等三种不同的口碑营销决策模式,并通过数值仿真进行相应的比较分析。其次,在消费者明确了产品保留价格的基础上,本文继续研究消费者通过在线学习产品以往的销售信息来形成对商家当期库存的预测,继而决定是否等到价格更低的阶段购买产品的策略性行为。当保留价格大于产品价格时,短视性的消费者(Myopic consumer)会选择马上购买,而策略性的消费者(Strategic consumer)会预期其在价格更低的阶段买到产品的可能性,并因此决定是否等到降价的时候购买。本文中,当消费者预测商家的库存较少时,他们会认为其在价格更低的阶段不一定能买到产品,并因此可能选择更早地购买产品；反之,当消费者预期商家的库存较多时,他们将等到价格更低的阶段购买。本文拓展了以往文献中商家通过单一的库存分配或定价手段来应对消费者学习和策略性等待行为的研究,我们构建了商家同时运用库存和定价两种手段来应对消费者策略性行为的收益管理模型。本文也改进了既有的大量文献对“消费者在整个销售期内只购买一件产品”的严格假定,本文假设消费者的需求是不确定的,其需求函数不但会受到库存预期的影响,消费者最终购买的产品数量也会受到产品价格的影响。商家结合库存分配和定价的策略可以有效应对消费者的学习和策略性等待行为。