在商业银行市场竞争日趋激烈的大背景下，客户经理作为一线竞争的主要参与者，其工作业绩将直接影响到商业银行的整体绩效。因此，商业银行特别是各分支结构，必须建立起一套全面科学的绩效考核体系，引导和激励客户经理向符合银行发展的方向努力。　　本文以绩效考核的科学理论和方法为指导，结合农业银行太仓支行的具体实践，全面探讨了该行客户经理绩效考核方案的优化设计问题。　　本文首先对我国商业银行客户经理绩效考核的内容和方法进行了调查研究。在此基础上，本文对农业银行太仓支行客户经理制的实施情况进行了介绍，着重对该行客户经理绩效考核指标方案展开调查研究，指出其考核体系存在的关键问题。针对这些问题，本文对农业银行太仓支行客户经理绩效考核方案进行了改进和优化：介绍优化目标与原则；建立以平衡记分卡为基础的绩效考核指标方案，分别从财务方面、客户方面、内部流程、学习与成长四个方面设立指标进行考核，并运用层次分析法确定了各项指标的权重。最后，本文针对农业银行太仓支行设计的考核方案，从组织、制度、技术等方面提出了相应的保障措施。　　本文设计了契合农行太仓支行实际情况的，涵盖客户满意度、内部业务管理流程、学习与成长等多方面内容的战略平衡计分卡的全方位绩效考核方案，将有助于该行调动客户经理的工作积极性，从而有效提升该行的整体业绩，实现业务的健康永续发展，具有较为显著的现实意义。