经营性体育健身场所80年代出现在我国城市社区。90年代末期，以数量的快速增长为标志，经营性体育健身场所得到迅速发展。 在经营性体育健身场所发展的过程中，体育行政部门的政策决策者对该行业发展的规律、特点缺乏认识，对该行业的健康持续发展缺少具有指导性和导向性的政策、措施。健身场所的经营者的质服务量意识相对薄弱，对于体育健身行业的服务质量的内涵理解的不是很全面，对市场的反映不够准确及时。这些都不利于经营性健身场所的健康发展。 因此，立足于我国经营性体育健身场所的实践，对经营性体育健身场所进行研究就显得十分迫切。体育服务的特殊性使服务质量在整个经营过程中占有核心地位。为此，对经营性体育健身场所服务质量的研究非常必要。而目前这方面的研究成果很少。 基于这一背景，本文对经营性体育健身场所的服务质量进行研究，力求建立一个经营性体育健身场所服务质量评价的指标体系。从消费者的角度选择评价指标，从经营者、专家的角度确定指标权重系数。 采用文献资料法、特尔菲法收集、整理资料，建立了一个具有3级评价指标的经营性体育健身场所服务质量评价体系。采用数理分析和AHP方法整理、分析资料，确定指标权重。 该体系对于体育健身娱乐行业服务质量的评价具有普遍性和针对性。为经营者提高健身服务质量提供依据，帮助消费者理性消费，在国家行政机关进对健身场所的等级评定时提供依据，这个服务质量评价体系对于全面了解该行业的发展状况有很强的指导作用。 但是，由于不同主营项目和投资规模的场在所进行等级评定时，对于不同的方面评定要求有所差别，因此，使用这个评价体系对健身场所进行等级评定时，还需要在这个评价体系的基础上做进一步的研究。