快速消费品是市场上竞争最激烈的产品之一,由于其技术含量较低,入行门槛也相对较低,在各个品类中往往拥有众多的竞争者。快速消费品企业面临着考虑如何从快速消费品品牌知晓度、需求切合度、效用满足度、优势差异度、忠诚度等建立全方位的消费者品牌选择偏向。快速消费品企业面临着从营销观念创新、营销组织创新、营销方法创新以及营销模式创新、营销策略创新的新挑战。本文正是基于此目的,结合当今世界经济的发展阶段、国外企业成功的营销模式,在探索中国国情和企业特点的前提下,建议中国快速消费品企业运用体验营销这一新的营销模式。第一部分概述,主要介绍了本文的研究背景、目的与意义,国内外研究现状,研究的方法、主要内容及创新点;第二部分主要分析体验营销相对于传统营销的比较优势以及体验营销的理论基础。第三部分快速消费品体验营销的概念框架,主要阐述快速消费品体验营销相关概念的界定、快速消费品体验营销的适用性、快速消费品营销的思维框架、作用及优越性。第四部分快速消费品体验营销的实证分析,通过个案分析快速消费品体验营销的感知。第五部分基于实证分析提出快速消费品体验营销模型和策略,其中策略包括感官体验策略、品牌体验策略、产品品质体验策略、消费过程体验策略及口碑体验策略。第六部分结论,在对论文进行归纳总结,同时也指出了论文的不足之处及后续研究需要努力的方面。本论文的创新点主要体现在两个方面:(1)研究内容创新。本文从体验营销的角度研究快速消费品的经营与营销的问题,研究视角和内容新颖,对丰富快速消费品营销的理论与实践具有重大的意义;(2)将研究方法引入较新的领域。本研究在参考大量相关文献及其成果和个案实证分析的基础上,分析消费者在性别、年龄、收入等不同特征影响下的体验感知评价。建立快速消费品体验营销模型,提出快速消费品体验营销策略。