纳税服务在税收工作中起着奠基石的作用,是开展税收工作的第一站,并贯穿着整个税收工作的完成,是税收工作的核心与基础业务。近年来,为提升纳税服务质量、提高纳税人办税体验及满意度,国家税务局总局制定了一系列的纳税服务规范和制度,其目标是做到全国税务系统在纳税服务工作上标准一致,经过税务机关的努力,纳税服务工作取得了显著的成效。洱源县为我国的西部贫困县,纳税人整体素质不高、信息化程度较弱、监督考核机制不健全等因素导致了洱源县征纳冲突时有发生,征纳关系紧张成为常态。因此,研究针对目前洱源县纳税服务工作的现状,紧密结合洱源县税收工作实际情况,借鉴国外先进的纳税服务实践手段,对优化纳税服务研究提出自己的意见和看法,并希望对洱源县税务局目前的纳税服务工作有所帮助。研究主要包括五部分内容:第一部分为引导性论述,包括迄今为止的课题研究成果;进行本次研究的研究初衷、研究目的、研究计划等,旨在方便读者从宏观领域出发对课题研究有更加深入的了解;第二部分阐述了课题研究相关理论,对纳税服务的基本概念和特征以及相关的理论进行了详细阐述。第三部分是洱源县税务局纳税服务的主要问题和成因。本文在洱源县税务局纳税服务工作实际情况的基础之上,分析了目前纳税服务工作存在的问题及原因。第四部分是国外纳税服务工作的借鉴和启示。通过对国外先进纳税服务工作经验,结合洱源县税务局的实际情况,给优化洱源县的纳税服务工作带来进一步的思考。第五部分是洱源县税务局优化纳税服务的对策。通过对前几部分的阐述,最终提出优化洱源县税务局纳税服务的具体对策。