随着移动网络的蓬勃发展,各种社交平台应运而生。社交平台是通过网络技术为用户搭建沟通交流、知识共享、宣泄情感的服务平台,不仅包括微信、QQ等传统社交平台,还有抖音、微博等以内容取胜的新型社交平台。层出不穷的社交平台在互联网领域不断抢夺用户资源、吸引用户关注,但其在开放和应用过程中逐步呈现出互动模式单一、用户粘性不足等问题,这都阻碍了社交平台的未来发展。用户的持续使用行为是社交平台的发展基础,因此如何提高用户的持续使用意愿是值得关注的问题。“小红书”集网络社区、优质内容、电商平台为一体,成为国内首个“社区+电商”的内容分享平台,凭借内容的真实性、购买的便利性、知识的分享性三大特征成为当代年轻人的“种草”阵地。目前国内外对社交平台的研究多集中在特点、现状及用户行为等方面,而较少从心理角度展开。因此,本研究从用户心理出发,基于刺激-机体-反应（SOR）模型,以“小红书”为例构建社交平台使用意愿的研究模型,将意见领袖专业性、内容质量、社会互动、视觉设计设置为外部刺激变量,将信任和情感设置为机体变量,并将持续使用意愿作为因变量。依据模型确定研究假设并根据成熟量表制作调查问卷,在预发放阶段对初始问卷进行修改后形成最终问卷。在进行实证研究后得出如下结论:意见领袖专业性、社会互动、内容质量对用户信任具有显著正向影响;内容质量、社会互动、视觉设计对用户情感具有显著影响;情感和信任均对持续使用意愿具有显著正向影响;情感在内容质量、社会互动、视觉设计与持续使用意愿之间存在部分中介作用;信任在意见领袖专业性、内容质量、社会互动与持续使用意愿之间存在部分中介作用。针对以上研究结论,社交平台的经营者可以从以下几个方面提高用户粘性:第一要细分“功效性”内容,打造拟像化的审美体验,注重垂直深耕,精准定位用户的视觉刺激点;第二要驱动个性化的情感表达,深化用户信任,通过增设情感关注点和量化信任指数来激发社交动力,形成对用户心理的全方位渗透;第三要打造消费闭环,延伸双向互动和多元服务,以服务为抓手提高用户满意度。