昆明市医养结合养老服务购买意愿影响因素研究

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自20世纪90年代以来,我国老年人口数量呈快速上升趋势,人口老龄化、老年人养老问题成为我国现阶段及未来相当长一段时间内社会经济发展所面临的主要挑战。基于此我国颁布了多项政策加快医疗、养老资源的整合、引导消费者购买医养结合养老服务。但相关数据显示,我国医养结合机构、床位、医疗机构与养老机构建立合作关系等的数量仍然较低,消费者对医养结合养老服务的购买意愿不足,多处于观望阶段。论文以昆明市医养结合养老服务的消费者或潜在消费者为研究对象,构建了消费者感知价值、涉入程度与医养结合购买意愿之间的模型。利用问卷调查的方式获取数据资料,通过SPSS24.0软件对收回的397份有效问卷进行数据处理,在此基础上对昆明市消费者医养结合养老服务的购买意愿进行了相关分析、回归分析及调节回归分析,从消费者的角度去衡量医养结合服务的价值以及该服务与消费者内在需要、价值观的关联程度,并探索其影响因素。结果显示:(1)消费者感知价值的5个维度中,质量、货币价格、非货币价格以及情感反应正向显著的影响消费者医养结合服务购买意愿,而信誉对购买意愿的解释力度不显著。(2)涉入程度的3个维度中,广告涉入、产品涉入、购买涉入对购买意愿有显著的正向影响。(3)政府政策对购买意愿有显著的正向影响,同时政府政策引导对质量、货币价格、情感反应、广告涉入与购买意愿之间存在显著的正向调节作用。论文从企业角度提出了服务质量提升、分层分类提供医养服务、适老设计引入、互联网医养平台构建的对策建议;同时从政府角度提出了医养资源整合、专业人才队伍培养、保障机制健全的建议。对企业提升并完善医养结合养老服务、提高服务的瞄准率以及政府职能部门推进医养融合提供决策参考依据。
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