论文部分内容阅读
由于银行行业的特殊性,货币流动本质上就是物流流动,只是表现形式不同而已,如电子货币。对于银行业,物流面对的核心就是货币,而货币交易即货币运输是货币流动的载体。银行业务即货币流动,银行货币流动流程就是其业务流程,是银行业物流组织的体现。目前,商业银行服务与营销客户的主要渠道仍然集中在营业网点的柜面。2007年初,银监会发布的《实施细则》正式生效,中国银行业正式全面开放。在借股改上市的机遇中,国内商业银行纷纷积极引进境外金融机构投资者和战略合作伙伴。与国内商业银行传统业务模式和拥有理念不同的外资银行的涌入以及战略合作伙伴的陆续引入,激化了国内银行业面临的挑战与竞争。提高自身核心竞争力关系到国内银行的发展甚至存亡,各家银行应对挑战的首选是“优化货币流动流程打造流程银行”。本文主要以物流和企业流程再造基本理论为基础,结合建行河北省分行货币流动流程方面存在的问题,进行优化研究。分析了当前国内和国外商业银行货币流动流程改造的研究的现状,及工厂化和流水线生产相关理论的研究;阐述了目前商业银行货币流动流程优化的主要做法,并从流程优化业务的范围、前台人力资源、前台压力等方面指出了商业银行现阶段进行的流程优化存在的主要问题,针对存在的问题,阐述了商业银行货币流动流程优化的必要性;从客户体验分析、柜员体验分析、效率分析、风险控制分析等方面进行了建行河北省分行货币流动流程优化影响因素分析,和货币流动流程优化的过程;最后,阐述了优化的建行河北省分行的主要货币流动流程,包括货币流动流程优化的主要任务、基本思路,主要业务环节、优化的机制与规则,并结合实际从多方面集中进行了效果分析。