本文对工商银行与外资银行在人力资源管理理念、人员业务素质、人力资源配置结构、人员培训、员工绩效激励制度、福利薪酬制度等方面进行了比较,并对工商银行人力资源的现状进行了分析.通过比较和分析,指出了工商银行人力资源管理中存在的问题.本文针对目前工商银行人力资源管理中存在的问题,结合工商银行的实际情况,提出相应的解决措施,并对以下问题展开了进一步探讨:引入全新的人力资源管理理念,依靠员工来赢得竞争;制定科学、合理、规范的人力资源规划;以经济利益为驱动,建立合理的分配制度;全面引入竞争机制,为人才的脱颖而出创造条件和保障;建立激励约束机制和绩效考核制度,激活所有员工的积极性和创造性;建立适应竞争发展的培训机制;形成规范化、市场化的人才流动机制;形成"客户中心型"的人力资源配置新格局;为员工提供职业生涯规划,充分发挥员工的潜能;营造"以人为本"的企业文化,增强员工的凝聚力等等,并指出工商银行只有建立起科学先进的人力资源开发与管理体系,把员工的凝聚力和潜能充分发挥出来,才能建立起自己独特而持久的竞争优势,赢得竞争的胜利.