中国LT、中国移动、中国电信三足鼎立之势的通讯运营商,不仅面临着行业内竞争对手压力,更重要面对着新兴OTT行业的压力。各项数据体现新兴OTT应用对运营商语音通话、短信常规的通信业务打压厉害,运营商“管道化”作用更加凸显。面对日益饱和的市场,出台的移动转售业务、宽带接入市场向民资开放,通信行业营销成本压降,实名制实施等政策让运营商在日后发展中增添不确定因素。根据二八定律,为公司可以带来80%稳定收入的20%高端客户群体,成为各家运营商必争之地。通讯运营商多年来垄断性的经营,给运营商人带来强大的优越感。导致运营商内部管理已经无法跟上时代的步伐,营销手段单一、营销人员素质参差不齐等制约运营商良性发展。本文通过MBA系统的学习后,对LT公司各方面情况进行介绍,涵括公司基本情况、产品体系、服务标准等情况；对公司竞争的宏观环境使用PEST环境分析理论加以分析,作为基础运营商,在如今多变的市场环境下所面临的政策、经济、社会环境、技术变革带来的挑战与机遇；基础运营商的传统优势已逐渐消逝,对LT公司内部从资源、资费、产品、服务、及应对市场环境设置的营销团队等情况全面分析。对LT公司内部制约高端(集团)用户发展因素总结并归类,并对出现制约有效发展的因素深刻分析找出深层次的原因,做到有效的对症下药来进行修正,使公司在高端(集体)客户发展道路上步入良性的发展的快车道。将高端(集团)用户的营销管理上升至战略的高端,不仅仅是每天简单的例行工作,更多的是与公司发展战略有效结合的发展。对LT公司从团队的建设管理、用户管理、提供差异化服务、明确精细化营销、重点发展4G几个方向实施营销管理提出战略上的意见。