目前,我国的便利店市场有国家政策的大力支持,2020年市场规模达到2961亿元,还处在发展的风口上。虽然房屋租赁、人工价格都在高企,还受到新冠肺炎疫情的叠加影响,企业面临的生存压力很大,但是我国的便利店市场的单店服务人群数量却远低于发达国家,我国未来仍有万亿级便利店蓝海市场空间。发展国产便利店品牌,将便利店服务进行延伸,满足社区居民的日常需求。本文研究MH公司社区高品质便利店项目的商业计划,旨在打造以高品质、便利生活为核心竞争力的便利店项目。我国国产便利店在客户细分、差异化服务方面做得并不好,本文以项目的0#店作为研究对象,通过市场细分,聚焦核心客户群体,为客户画像,提供差异化的产品和多样化服务,提出0#店的白领标准、学生标准和工人标准等三套标准服务模块,未来可根据发展需要,按照不同的社区客户情况,为门店提供标准化模块组,差异化提供高毛利或高销量商品。通过综合进行战略分析、商业模式设计、市场营销策略制定,确定便利店发展模型,剖析项目内外部环境情况,研究项目营销与竞争方案,明确便利店降成本、拓渠道、拼服务、稳盈利的精细化管理目标,再通过对项目进行财务分析和风险分析,研究项目可行性,得出社区国产连锁品牌便利店的发展之道。本文通过SWOT、PEST等分析方法对便利店市场进行分析,采用案例研究法、文献研究法等研究方法进行深入研究。项目0#店的位置位于十字大拐角处,坐拥公寓白领、学校学生、产业工人等核心客户资源,位置绝佳,使得便利店立于不败之地。项目以数字化、信息化为技术支撑,以周边社区为受众对象,以顾客满意为服务宗旨,通过进行客户细分,为客户量身定做其亟需的产品和服务,提升便利店的核心竞争能力,满足社区居民便利消费需求和社区内循环经济的发展要求。在0#店稳步经营达到预期目标后,计划三年打造成为国产成熟品牌,在五年之内完成三个直营店的目标,争取能够给国产便利店的设计、推广提供一些借鉴。