早教服务产品品牌形象对感知价值和行为倾向的影响研究

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相关数据显示,2015年我国0-4岁的婴幼儿将达到9100万。《中国婴童市场质量信誉调查报告》中也提出,我国是仅次于美国的世界第二大婴幼儿产品消费国,随着老龄化问题和独生子女状况的加剧,每个家庭4-6个甚至更多的大人在培养一个孩子,养育孩子在家庭所有支出中所占的比重不断升高,每年以超过30%的增长率高速发展,许多专家和学者认为婴幼儿的教育和服务是未来20年内中国最具成长性的行业。本文结合品牌形象的贝尔模型,根据过往学者对感知价值、消费行为倾向的研究,确定了本研究的研究模型:以品牌形象为切入点、感知价值为中介变量,探寻早教服务产品的品牌形象、顾客感知价值和消费行为倾向三者之间的关系,并提出了相应的理论假设。实证研究中采取问卷调查法搜集数据,共发放问卷473份,其中有效问卷432份,问卷有效率约为91.33%。通过统计软件SPSS首先对回收数据进行了描述性分析,初步了解样本的分布情况;之后结合统计软件AMOS对量表的质量进行信度检验、探索性因子分析和验证性因子分析,证实量表具有可靠性和稳定性,且拟合较好;然后对各个变量进行了相关分析,结果表明各变量之间存在显著的相关关系;最后通过结构方程对研究模型进行了拟合和修正,并验证了本文的理论假设。研究结果显示:品牌形象、感知价值和消费行为倾向三者之间均存在显著的正相关关系,感知价值在品牌形象的三个维度(公司形象、产品形象和使用者形象)与消费行为倾向之间存在部分中介作用。
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