长期以来,商业银行都是我国金融资源能够得到有效配置的核心力量,近年来,在中国银监会的指引下,各大商业银行都建立了自身的绩效考评体系,根据经营发展需求,健全了从董事会、高层管理者到普通员工的纵向一体化绩效考核制度,有效将员工薪酬与绩效考核制度结合起来,实现金融机构经营过程中的稳健性和科学性。但是,各商业银行在实施绩效管理过程中逐渐显示出一系列的问题,特别是针对客户经理这一层面,大部分商业银行在对该岗位人员实施绩效考核时不能有效把握其与客户资源、金融产品销售等方面的关联性,无法有效激发客户经理的工作活力,更难以挖掘其工作潜力,如此种种,成为了阻碍整个商业银行绩效考核体系的绊脚石。鉴于上述背景,论文针对山西X银行客户经理层面的绩效考核体系展开研究,通过挖掘绩效考核的现状,建立优化体系和保障措施,旨在改善当前该银行对客户经理层面绩效考核体系的不足,从横向与纵向两个层面逐步推进X银行全面绩效考核体系的完善。论文首先针对绩效考核的基础概念和相关理论进行了论述,在对绩效与绩效考核概念的基础上,阐述了绩效考核体系、内容以及常见的绩效考核方法;之后对山西X银行客户经理绩效考核现状及问题进行分析,发现X银行在客户经理绩效考核方面存在的指标设置不科学、考核主体选择不合理、考核结果应用不佳等诸多问题;然后,论文对山西X银行客户经理绩效考核体系的优化提出了具体的策略,通过构建财务、市场、管理及成长四个层面的具体的指标并,展开指标权重的计算,提出必要的运行方法;最后针对优化后的绩效考核体系从组织结构、管理制度、绩效文化三个层面提出了具体的实施保障措施。论文的研究,充分实现了X银行针对客户经理的适应、多元的绩效考核方式,这对于促进该银行经营目标的实现,提高该银行人力资源管理水平,并激发该银行员工的工作积极性和挖掘员工潜能具有较高的实际价值和意义。