基于计算机网络技术、通信技术和自动控制技术的发展，制造业远程服务系 统将不同地域的相关企业构成一个完整的复合制造大系统，实现对产品全生命周 期的适时监控，极大地缩短生产周期，提高了劳动生产率。 设备接入和视频会议系统是远程服务系统各项功能正常发挥的前提，它们的 实现形式和方法随着日新月异的计算机技术、现场总线技术以及通信技术的更新 而不断发展。 本文根据制造企业远程服务系统的背景和功能，完成了远程设备接入与视频 会议系统的需求分析和实现方式研究；结合现场总线技术，强调了 Inter-Bus 在远程系统中的功能及应用。通过 Algo Vision 公司 Base280 plus Kit 功能模 块组件，实现并实例证明上海工商外国语学校现代制造中心与同济大学 CIMS 中 心之间基于 ISDN 方式的远程服务系统及其各项功能应用。在此基础上，提出了 有关远程故障诊断系统开发、专家系统设置以及基于该系统的异地制造手段等多 种技术综合运用于一体的思想方法，对正处于起步中的我国制造企业远程服务系 统的普及应用具有较强的实用指导意义。 [关键词]远程服务支持 视频会议系统 需求分析 现场总线 ISDN