论文部分内容阅读
近年来客户终身价值(Customer Lifetime Value, CLV)受到了越来越多的关注,对其进行研究的前提大部分都是针对个人客户,个人客户的价值中风险对CLV的影响并不明显。但是,在B2B (Business to Business)交易的情境下,与公司进行交易的是企业客户,具有单个客户交易额较大而且客户数量较少的特点,因此单个客户的风险会对企业的总体收入带来很大的影响。在B2B情境下对CLV建模的风险研究,是目前学术界较为空白的领域,在企业客户管理工作中也具有重要的实践意义。本文的主要