随着中国经济水平的提高,大众消费者的购物理念已经越来越追求健康时尚。尤其是近年来爆发出的保健品安全问题,具有高品质的进口保健品开始频频进入国内消费者的视野,尤其是欧美保健品更受大众青睐。近年来,保健食品价格总体水平虽然有所下降,但是保健食品行业的利润目前处于高位。LL跨境电商公司作为一家专注于移动健康领域的电商公司,决定开始涉足德国保健品销售领域,并利用自身跨境电商的平台优势,加大在中国市场的布局,以期能够抢得先机。基于此,本文以LL跨境电商公司作为研究对象,探讨其如何通过跨境电子商务活动来实现德国保健品在中国的市场布局,尤其是在互联网环境下如何做好客户画像,针对客户需求实现精准营销,进而为LL公司接下来的营销组合策略提供依据。本文按照“梳理用户画像理论框架→分析目标案例的营销环境→搭建目标案例的用户画像体系→给出营销对策及改进建议”的步骤展开研究:一是搭建了基于用户画像分析的营销组合分析框架。在回顾传统的市场营销策略和4P营销策略的基础之上,本文还对用户画像理论和精准营销理论进行了回顾,并提出将用户画像分析的相关理论嵌入到营销策略分析中,进而有助于企业做好精准营销,提高营销的效率。二是对LL跨境电商公司的内外部环境进行了分析。基于内外部环境分析,为用户画像分析奠定基础。三是搭建了公司的用户画像体系。LL跨境电商公司坚持以客户为中心,着眼于市场运营的目标,融合实时消费数据,持续构建、完善客户的标签体系,进而不断提升客户的精准营销效率。公司致力于持续更好地满足客户需求,从五个方面搭建用户画像体系:消费场景特征、用户属性特征、用户价值、购买偏好、需求特征等。以此为基础,对客户的消费特征进行多方位的数据分析处理,为客户搭建精准标签。在具体实施中,不断持续完善客户的标签特征,按照不同的消费场景,把握时效性的特征,不断完善日、月、季、年等的周期性消费信息,进而实现客户标签体系的自动更新和完善。四是设计了公司的目标市场策略和营销组合策略。对于LL跨境电商公司来讲,主要采取产品差异化、品牌差异化的定位策略:公司通过形式差异、特色、性能质量、耐用性、可维修性和风格等,确定营销产品外观和性能的全部特征组合,提供强有力的设计和准确定位。同时,公司坚持中高端定位,着力提供切实有功效的保健品产品。另外,从产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略四个方面设计形成了具体的营销策略,包括产品品牌选择策略、定价方式与策略、渠道选择策略等。最后,本文还设计了一系列保障LL公司进口保健品营销策略落地措施,包括组织保障、人力保障以及物力保障等。本文采取理论和案例相结合的方式,提取了目前在公司用户画像中占比较大的用户群体,及用户画像中典型性需求进行案例研究,进而为接下来的营销策略制定奠定了基础。但是,由于能力所限,本文的研究还有许多不足之处:一是本文从理论的视角提出LL跨境电商公司营销策略,至于实践效果如何还不得而知,需要经过时间的检验;二是本文研究的公司的市场营销策略,难免会对细节之处有所忽略。未来的研究可以从其他方面进行市场营销策略方面的深入研究,同时定期跟踪公司的市场营销策略措施实施效果,以期即时化掌握相关情况,随时能够有效调整。