在线商品评价系统作为电子商务平台的核心组成部分之一,一直扮演着极其重要的角色,其中在线商品评价信息既是消费者购买商品时的主要参考,也是电子商务商家改进商品和服务的重要依据,产生了举足轻重的作用。以往关于在线商品评价的研究,主要围绕在线商品评价信息的内容进行,很少关注在线商品评价行为。然而在线商品评价信息是在线商品评价行为的产物,没有在线商品评价行为就不会有在线商品评价信息,因此研究在线商品评价行为的影响因素具有重要的意义。本文以知识共享行为理论为研究基础,结合电子商务环境下的消费者行为学,通过实证研究证明在在线商品评价行为中,包含某种特定形式的知识共享行为,之后结合知识共享和电子商务环境下的消费者行为学,构建面向在线商品评价行为的知识共享模型,并对其进行检验。本文主要完成以下工作:1)使用文献综述法,对研究所需的基本概念及基础理论,包括知识、知识共享、消费者行为学、电子商务环境、电子商务环境下的消费者行为理论、在线商品评价行为、在线商品评价信息及其应用与价值进行详细的阐述,奠定了研究基础;2)以文本挖掘为手段,通过自主构建的文本分析程序,对大量在线商品评价信息进行抓取、分词和聚类,证明了在商品评价信息中存在特定形式的知识,构建了在线商品评价信息与知识的联系,以此证明部分在线商品评价行为属于知识共享行为,并对在线商品评价行为的知识共享行为特征进行界定;3)结合电子商务环境下的消费者行为学理论与知识共享行为理论,以计划行为理论、技术接受和使用整合模型为架构,结合在线商品评价行为的特点,以知识共享行为的影响因素为核心,构建面向在线商品评价行为的知识共享模型,并根据模型提出研究假设;4)针对模型和假设,通过调查问卷的形式收集样本数据,并进行信度和效度的检验,通过构建结构方程模型,对模型进行检验,之后对检验过程中遇到的问题进行解释和说明,得到研究结论。研究发现在在线商品评价信息中存在着以消费者对于物流服务的认知、商家服务的认知、商品属性的认知以及对于商品的态度和情感为主要形式的知识。同时发现解释变量主观规范、评价重要性认知、评价信息认知和奖励对中介变量评价意向产生了显著的影响,并且解释变量之间存在显著影响的关系,此外年龄在主观规范对评价意向产生影响的过程中起到了调节作用。研究一方面有助于丰富现有电子商务环境下的知识共享行为和在线商品评价行为的研究,另一方面通过构建结构方程模型,明确了部分在线商品评价行为的影响因素,为促进在线商品评价行为的发生提供了理论依据。