面向数据集中化、业务电子化、管理信息化和服务创新的IT系统是商业银行在激烈竞争中立足的核心竞争力。N银行在2015年开始为期一年的网络改造项目,在项目执行过程中暴露了众多沟通管理问题,这些问题常见于在银行业的IT系统升级改造项目。本文分析研究该项目的沟通管理方式,指出其中存在的问题,提出解决方案。研究结果不仅可以完善项目后期管理工作,提升项目的整体质量,确保项目顺利完成,还对其他类似的IT网络改造项目沟通管理起到借鉴作用。本文在总结项目管理经典文献,特别是IT信息化项目沟通管理研究文献的基础上,分析N银行网络改造项目沟通管理现状,发现其中存在缺乏沟通管理计划、有效沟通不足、沟通方式应用有误、项目经理和团队沟通能力缺乏等问题。根据现代项目沟通管理知识,本文提出N银行网络改造项目沟通管理优化方案：结合网络改造项目的特点建立一个适合本项目的沟通管理模式；制定完善的项目沟通管理计划；严格遵守沟通原则提高沟通的有效性；多种沟通方式相结合,确保沟通顺畅；加强项目团队建设,提高项目团队的沟通意识和沟通能力。