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近年来,许多国家的消费者越来越关注产品对消费者的身体健康和人身安全影响,政府监管机构加强了监督,同时不断加严了产品的标准和法令法规,国内外媒体屡屡报道了消费产品质量安全问题,三聚氰胺奶粉,玩具重金属(铅、汞、镉等)超标等事件我们都还记忆犹新,国内各提供消费产品的公司在应对严峻的形势,必须将质量管理策略列为公司的长远战略重要组成部分。特别是,遭受大规模召回事件的制造企业暴露了其厂商的质量管理控制的缺陷和隐患。
制造企业面前迫在眉睫的应对措施是建立和完善对厂商质量管理体系的审核。在收集了国内外关于厂商绩效评估的相关文献后,笔者首先介绍了厂商质量管理体系审核的准则,然后,通过一个公司的案例,分析其厂商质量管理体系控制的现状和存在问题,为该公司设计了客观、合理、操作性较强的厂商质量管理体系审核方案,并提出审核后的厂商评级和行动计划。在新的产品标准和法令法规颁布和实施后,国内消费品企业应主动顺应变化,积极应对变化带来的挑战,推动厂商质量管理体系审核来强化厂商质量管理和持续改善,是增强客户信心,扩大市场份额,实现利润最大化的战略需要,而本课题研究的厂商质量管理体系审核方案旨在为正着力加强厂商质量管理审核的企业提供有益参考。