近年来,受网上零售挤占消费市场、消费需求疲软、经营成本上升等多重因素的影响,连锁经营百货企业面临重大挑战。店长是百货门店经营管理的核心,提前培养储备店长,搭建店长人才梯队,是连锁经营百货企业的一项重要前置投资。当要开拓新门店和出现老店长到龄退休、人员调动等情况时,企业可以在储备店长中挑选合适人选担任店长,填补岗位空缺。本文以连锁经营百货企业——GB股份公司的储备店长培养项目作为研究对象,通过整理文献资料、翻阅企业文件和制度、标杆对比、个别访谈等方法,研究分析出该公司储备店长培养项目存在四方面问题:一是测评不全面结果反馈不足,二是店长胜任力模型应用度低,三是培养活动通用性高但个性化不足,四是缺乏完善的培养效果评价和奖惩机制。基于相关理论、借鉴标杆企业做法和项目的现存问题,本文拟定了改进方案初稿,再通过问卷调查、个别访谈和专家论证法对改进方案初稿进行论证。根据论证结果修改改进方案,最终形成GB股份储备店长培养项目改进方案,具体包括前期准备、培训设计、培训评估和激励以及培训保障四个方面。