旅游业的繁荣给旅游目的地——景区带来巨大的经济效益社会效益。然而,旅游业作为一种“次生产业”,具有较强的敏感性和脆弱性,极易受突发事件的影响而形成危机,对旅游景区造成巨大的经济损失。突发事件可能在每个景区发生,而一旦发生,就会给旅游景区带来极大的危害甚至是致命的灾难。因此,如何预防及应对旅游景区突发事件是一个迫切需要研究的问题。Y景区在短短的二十几年内成功应对了多个突发事件危机,从一个不知名的小景区发展成为国内乃至世界知名的风景名胜区,荣获一个世界级、七个国家级称号,继而成为H省J市X县对外交往的一张重要名片。以Y山为代表的“JZ山水”声名鹊起,催生了闻名全国的“JZ现象”,被誉为中国旅游发展史上的一个奇迹。今年该景区按照国家安监总局的构想,在全国首家率先开展创建国家级安全景区活动。该景区在应对危机,打造安全景区方面取得了长足进展,总结其成功经验,探讨其不足,对于我国旅游景区突发事件应急管理具有较强的借鉴意义。本文尝试运用危机管理、公共安全、旅游管理、应急管理等有关理论知识,采用文献研究和实证研究相结合的方法,尤其是运用危机管理生命周期六阶段模式,通过分析Y景区在“非典”旅游危机中的应对过程及管理措施,来构建预防与应急并重、常态与非常态、静态与动态相结合的旅游景区突发事件应急管理模式,并进一步提出旅游景区突发事件应急管理的对策建议,对我国旅游景区突发事件应急管理具有一定实践意义。