服务外包是一种管理模式,是将企业非核心业务外包出去,引入外部优秀的、专业化的服务团队来完成,达到使企业注意力专注于自身核心业务的目的,服务外包能够在降低企业运行成本的同时提高企业各个生产环节的工作效率、增强企业的核心竞争力,使企业具有更强竞争力的一种管理模式。服务外包这种管理模式在通信运营企业中的运用主要体现在网络运行管理模式上,即网络代维管理模式。21世纪以来,随着通信网络技术的高速发展,移动电话的大量普及,IP数据互联网业务的大量应用,网络代维作为一种全新的网络运行管理模式在中国的通信运营企业中得到了蓬勃的发展,中国电信、中国移动、中国联通公司在完全竞争的市场环境中,在网络维护成本严格控制的同时,对网络运行质量的要求越来越高。在这种情况下,传统的网络运维管理模式,即面对网络结构简单、业务种类单一的网络自维管理模式显然已经不适应甚至严重阻碍了企业的发展。网络代维管理模式,可以使通信运营企业专注于核心业务的发展,用最大的精力和资源去提升企业核心业务的发展,用最小的成本和代价换取非核心业务的发展,从而达到提升企业核心竞争力的目的。本文对陕西联通公司现网络运行维护中存在上网问题进行分析,找出问题产生的原因,从而引出网络代维的管理模式,通过融合前陕西网通公司自维模式和代维模式从成本方面和网络维护效果方面的分析比较,探讨了代维模式在陕西联通公司是切实可行的,可以解决企业目前存在的问题。并在此基础上,设计出-套适用于陕西联通公司的代维管理策略和具体的实施细则,希望可以为陕西联通公司代维模式的引入提供可以借鉴的思路。