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随着当今市场竞争的日益激烈,营销活动已成为企业的一项重要职能,各种各样的企业营销手段层出不穷,不断出现在社会生活的各个层面,对公众和社会的影响也越来越明显。这就要求企业在制定具体营销策略的时候,要以社会整体的利益和消费者利益为中心,立足长远,树立正确的经营理念,以符合法律和道德的行为方式提供产品和服务,在良性竞争中健康发展。但是,因我国市场经济体制尚不健全,未形成一套完善的约束机制和企业营销活动行为规范,部分企业在营销活动中往往只看到眼前经济利益,而忽视道德规范。企业在营销过程中的不道德行为,不仅会损害消费者的经济利益和健康权益,更会引发全社会的信任危机,对整个行业都产生负面影响。因此,对企业开展营销道德研究,分析其营销道德失范的表现及存在的原因,提出解决办法,构建营销伦理道德体系,重要性不言而喻。 本文通过对市场营销活动中常见发生的道德问题展开讨论和分析,希望能够对于处于我国现阶段市场营销约束机制尚不健全的企业在制定和实施市场营销决策时有所帮助,使企业经营者及营销人员认识到不道德的营销行为虽然短期可能会给企业带来经济利益,但是,更会对企业形成长远的危害。从而,在制定战略时要建立长远的经营目标和稳健的经营理念,关注企业长远的经济利益和企业的无形价值。 本文按照如下结构安排:首先对营销道德的理论做了简要的评述,介绍了企业营销道德的定义与内涵;其次,分析了不道德的营销行为在企业营销活动中的表现形式以及它在不同层面的危害,对不道德的营销行为的内外部产生原因进行了分析;然后,引入案例,论述企业道德营销的评价标准、评价模型,介绍我国企业道德营销所应当遵循的基本道德准则;最后总结案例,提出我国现代企业营销道德建设的基本准则和营销道德建设的具体措施。本文将采用案例方式进行研究,理论结合实际,分析其营销行为,深入思考、认真总结,进而对现代企业营销道德建设提出新的思考。