随着市场经济的开放与发展,金融行业也随之自由化,行业间竞争也愈演愈烈。由于银行工作本身性质属于情绪式劳动,再加上长期高负荷的工作,由此带来的银行从业者职业倦怠问题也被广泛关注起来,因而对于改善从业者职业倦怠的问题就显得尤为必要。本论文以甘肃省G银行从业者为研究对象,以实际调研获得的资料为依托,运用问卷调查与个案访谈相结合的方式,对银行业出现的职业倦怠情况进行了收集汇总,并深入讨论社会工作者介入对职业倦怠和情绪劳动间的影响。采取理性情绪治疗的小组工作模式,在分析服务对象存在的问题和需求的基础上,制订了具体的目标和计划,通过计划的实施对服务对象的职业倦怠问题进行矫正,最后对小组服务的过程及结果进行了评估和反思。研究结论认为,小组工作方法是适合运用于银行从业者职业倦怠改善的,服务对象的倦怠问题在日常的工作热情及积极性等方面得到了一定的缓解。但是,由于本研究中的所有过程仅针对G银行XX支行工作者,且小组活动周期较短,使得研究成效在主体选择上具有一定的局限性及不持久性。