随着全球经济的快速发展,商务英语信函成为国际商务交流的重要信息沟通手段。在商务沟通中,人们通常需要通过信函传递坏消息,如索赔、投诉、延期装船或发货、拒绝聘用、拒收信用证等等。这类信函被称为坏消息商务信函。在传达坏消息的商务信函中,写信人要实现两个目的：传递坏消息以及与读信人保持良好的关系。由此可见,坏消息商务信函的写作和理解对商务活动顺利进行意义重大。自查德1965年提出“模糊”理论以来,人们对模糊语现象进行了系统的描述性研究。作为语言的基本特征之一,语用模糊在语言学研究领域中日益受到关注。维索尔伦从认知、社会和文化等角度来综合研究语用学,并提出和详细阐述了顺应理论。本文即以该理论为主要理论框架,旨在描述和解释坏消息商务英语信函中模糊语的顺应过程。本文就摘选的45篇坏消息商务英语信函进行定性分析,着手解决如下三个问题：第一,模糊语在坏消息商务英语信函中有哪些实现形式?第二,模糊语在坏消息商务英语信函中有哪些语用功能?第三,模糊语是如何在坏消息商务英语信函中帮助交际双方实现理想的交际目的?现有研究结果表明,模糊语在坏消息商务英语信函中的实现形式主要有：词汇层面的模糊、句子层面的模糊、模糊限制语和蕴含模糊。模糊语的使用亦能产生以下语用功能：增强语言的灵活恰当性,实现自我保护,规避风险,刻意保留信息,加强话语说服力,实现换位思考。通过分析,我们认为,模糊语在坏消息商务英语信函中的应用是不断顺应语境变化的动态应用,也是语境与语言结构相互选择的动态过程。在实现顺应的过程中要不断遵循顺应写信人和读信人及其心理动机、社会世界、物理世界的原则。模糊语的使用能帮助写信人更好地实现交际目的,也能帮助读信人更好地理解信函意图,从而使交流更加顺利。从语用学角度对坏消息商务英语信函中的模糊语现象进行深入研究,既能帮助我们理解这一语言现象,又能使我们更好地把握其在商务语境中的运用。作者希望通过探讨和研究,能帮助商务从业人员、商务英语专业教师和学习者在商务活动中更好地实现其交际意图。