近年来,国际经济环境逆全球化思潮盛行、新兴市场尾部风险逐步积累。当前人口结构失去优势,经济内生动力不足。金融支持实体经济的政策要求、宽货币向宽信用的转变、降低实体企业融资成本等一系列因素,导致银行业的息差收入逐年降低。银行业在不利的外部环境下,竞争更加激烈。银行管理者越来越认识到人才在激烈的竞争中所起到的关键作用。绩效考核是衡量员工态度、业绩、综合素质的重要抓手。如何进一步优化现行的绩效考核制度,建立行之有效的绩效考核指标评价体系,成为每个银行管理者需要重视的问题。本文在文献研究的基础上,采用问卷调查法、层次分析法、平衡计分卡法,结合相关理论,将邮储银行莱芜分行普通员工作为主体进行研究。本文通过问卷调查的方法对莱芜分行当前的绩效考核现状开展调查。一方面,了解到员工对现行绩效考核政策的认识及理解层次不一;另一方面,了解到当前的绩效考核需要改革,迫切需要改变绩效考核方法。经过研究分析得出以下结论:(1)莱芜分行当前更宜适用平衡计分卡法。平衡计分卡法涉及内部业务流程指标、学习与成长指标,这两类指标正好可以弥补当前的绩效考核空白;莱芜分行对部室员工及支行员工的考核指标设计过于依赖收入计划完成率、利润完成率指标,需要将两类指标结合部室、员工岗位职责进行梳理、分解细化。(2)平衡计分卡指标设计要有层次性和一致性。本文首先从整体角度将战略目标分解为财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度的战略目标,明确实现该战略的关键成功因素,设计出相关的关键指标。其次,通过构建层次结构脉络、判断矩阵,计算出各维度指标权重;部室员工及支行员工绩效考核指标的权重测算结果也基本与整体指标权重保持一致。(3)评价指标体系的建立让绩效考核更具有真实性和公平性。该体系的建立具有指标可量化的明显特征,有利于对员工更加直观的理解每个指标的含义及将来开展工作的方向,这也使季度或年度的绩效考核结果更有真实性且更具有说服力。最后,本文进一步提出了构建的体系能够落地的保障措施。本文研究成果与同业机构的实际情况大体一致,对银行同业整体绩效考核体系的优化也有一定的借鉴意义,能够帮助银行提高在员工绩效考核方面的管理水平。