为了应对风云变幻的市场环境,连锁超市必须不断增强其竞争力,然而传统利润来源的挖掘潜力已近极限,通过实施供应链管理,不断优化连锁超市供应链,降低物流成本的策略已经被越来越多的连锁超市所采用。但当前针对连锁超市供应链的研究大多集中在正向物流方面,对退货逆向物流的研究尚处于初步阶段,其价值有待发掘和利用。　　本文从综述前人的研究成果着手,总结了其主要贡献及不足;然后阐述了连锁超市退货逆向物流的内涵,形成的原因,蕴涵的战略价值等问题;接着又论述了退货处理中心的含义、作用及如何构建等问题,并介绍了连锁超市退货逆向物流系统的概念结构和功能结构;在此基础上,针对退货逆向物流的特点,运用排队论理论构建了连锁超市退货逆向物流系统中退货服务系统的数学模型,并对该模型进行了优化,随后利用GERT理论,构建了连锁超市退货分类处理系统的数学模型,取得了各类处理活动的概率、时间及成本三方面的数据,最后,在前两个模型分析的基础上,运用存贮论建立了针对退货库存系统的数学模型,并对该数学模型进行了优化,对无缺陷退货及处理品退货对订货周期及订货量的影响进行了分析。