购物网站品牌资产的影响因素研究

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近年来,随着国内多家互联网企业海外上市,国内电子商务网站品牌迅速成长,电子商务网站的竞争呈现出品牌制胜的趋势。基于互联网环境下的品牌研究逐渐成为品牌营销和网络营销两个学术领域的交叉热点研究。本文旨在研究购物网站品牌资产的形成机理及其影响因素。本文基于文献整理和深度访谈,构建了一个包括对品牌资产构成要素及其前置影响因素两层关系的,更为系统的品牌资产模型。模型分为两个部分,第一个部分自变量为网站品牌资产影响因素,文章结合购物网站自身特征,选取网站设计效果、产品信息质量、网站服务和支持能力、订单履行效率4个因素作为网站品牌资产的影响因素;第二部分为网站品牌资产构成要素,本研究采用品牌认知、感知质量、品牌信任和品牌忠诚4个维度作为购物网站品牌资产的核心构成要素,并对这些要素之间存在的因果关系进行了探索。本研究共分为两个阶段,第一阶段明确了研究的背景、意义,对品牌资产和网站品牌资产理论研究进行了回顾,构建了基于顾客视角的购物网站品牌资产模型,为本研究打下了理论基础;第二阶段对国内知名的B2C电子商务网站进行了实证研究,通过统计分析,为电子商务网站的品牌建设提出了管理建议。
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