随着我国互联网的普及和新媒体的发展,网络逐渐成为信息传播的主要载体和舆情表达的重要平台。据相关统计数据显示,截止到2019年6月,我国互联网网民规模达到8.54亿人,其中手机网民规模占比达到99.1%。越来越多的网民通过手机、iPad等工具在微信、微博等新媒体平台上参与到社会事务的管理中去。新媒体环境下信息传播具有速度快、方式多样、交互性强的特点,在方便企业进行品牌宣传的同时也对其网络舆情危机的应对能力提出了更高的要求。如果企业不能够有效应对网络舆情,其将演变成危机事件,损害企业的形象和品牌公信力,进而给企业的正常生产经营活动甚至长远发展带来不利影响。房地产企业是我国房地产市场中重要的市场主体,其行为对于人民安居乐业、社会和谐稳定具有直接的影响,因而房地产企业的热点事件极易在网络上引起网民的关注。近年来,房地产企业热点事件频发,如碧桂园深陷“质量门”、房地产中介涉嫌操作房价等。在热点事件发生后,各种鱼龙混杂的信息在网络上发酵,不仅给房地产企业舆情引导增加难度,还会阻碍房地产市场健康、有序发展。因此,新媒体环境下,加强对房地产企业网络舆情内涵及特征、传播要素、传播机理等方面的研究,进而提升房地产企业网络舆情管理水平显得尤为重要。综上,在对国内外网络舆情研究现状进行分析的基础上,本文首先界定了新媒体环境下房地产企业网络舆情管理的相关概念,明确了研究对象的内涵和外延;其次,从网络舆情传播要素、主体传播动机以及传播驱动力三个方面对新媒体环境下的房地产企业网络舆情的传播机理进行了定性分析,明确了房地产企业网络舆情传播的要素、主体传播动机以及网络舆情传播的驱动力,为房地产企业网络舆情传播的系统动力学模型构建奠定了基础;再次,建立了基于微博的房地产企业网络舆情传播的系统动力学模型,确定了网络舆情演化的因果回路图和存量流量图,通过层次分析法、专家访谈、问卷调查等方法确定了系统中的常量及变量关系式,并结合具体案例分析了不同因素对房地产企业网络舆情演化的影响;最后,根据以上研究内容,从健全管理组织架构、加强管理能力建设以及实现舆情演化全生命周期的管理三个方面提出了新媒体环境下提升房地产企业网络舆情管理水平的对策建议。